Laporan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan

Periode survei 1 September 2026 - 30 Oktober 2026 (Tahun Akademik 2025/2026 Genap)

← Daftar Survei

Kata Pengantar

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas terselesaikannya Laporan Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan ini. Laporan ini merupakan bagian dari pelaksanaan sistem penjaminan mutu internal yang mengharuskan institusi mengukur, menganalisis, dan menindaklanjuti kepuasan para pemangku kepentingannya secara berkala.

Laporan ini memuat hasil survei terhadap enam kelompok pemangku kepentingan (Mahasiswa, Dosen, Tenaga Kependidikan, Mitra, Lulusan, dan Pengguna Lulusan). Setiap bab menyajikan pendahuluan, metode, instrumen survei, hasil survei, simpulan, dan rencana tindak lanjut.

3 November 2026 Ketua Unit Penjaminan Mutu

Petunjuk Membaca Laporan

Periode survei: 1 September 2026 sampai 30 Oktober 2026.
Tahun akademik: TS adalah TA 2025/2026 Genap, TS-1 adalah TA 2024/2025 Genap, TS-2 adalah TA 2023/2024 Genap.
Kategori penilaian: SB (Sangat Baik), B (Baik), C (Cukup), KB (Kurang Baik).
Tingkat kepuasan: gabungan persentase jawaban SB + B. Target institusi ≥ 80%.
Populasi: Mahasiswa 709, Dosen 65, Tenaga Kependidikan 7, Mitra 11, Lulusan 264, Pengguna Lulusan 23.

Total populasi

1.079

6 kelompok pemangku kepentingan

Total responden

937

91.7% keterwakilan rata-rata

Kepuasan tertinggi

94.5%

Kelompok Mitra

Target mutu institusi

80%

Minimal “Baik / Sangat Baik”

Tren Tingkat Kepuasan 3 Tahun (TS-2 s.d. TS)

Persentase kepuasan (SB+B) per kelompok pemangku kepentingan; TS = TA 2025/2026 Genap

Capaian vs Target

Target minimal institusi: 80% SB+B

Seluruh kelompok mencapai atau melampaui target 80%.

Perbandingan Kepuasan Antar Pemangku Kepentingan

Tingkat kepuasan (SB+B) pada TS (TA 2025/2026 Genap)

Detail Laporan per Pemangku Kepentingan

Bab 1 • Dokumen Mutu

Bab 1. Survei Kepuasan Mahasiswa

Populasi: 709 mahasiswa | Responden: 617 (87.0%) | Skor SB+B: 85.6% (Sangat Baik)

1.1 Pendahuluan

Latar BelakangSPMI mensyaratkan institusi mengukur kepuasan mahasiswa secara terukur sebagai indikator mutu layanan dan umpan balik perbaikan kurikulum dan fasilitas.

TujuanMengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan program studi dan institusi, serta mengidentifikasi aspek terkuat dan yang perlu diperbaiki.

ManfaatBahan evaluasi pimpinan, acuan perbaikan proses pembelajaran program studi, dan bukti audit siklus PPEPP.

Ruang LingkupSeluruh mahasiswa aktif di semua program studi (di luar angkatan yang telah menjadi lulusan) pada periode survei.

1.2 Metode Survei

Pendekatan	Survei kuantitatif deskriptif dengan saran terbuka pelengkap
Populasi & Sampel	Populasi 709 mahasiswa aktif. Responden 617 mahasiswa (87.0% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner daring pada akun SIAKAD mahasiswa (menu Survei Kepuasan) selama periode survei. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

1.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

1. Pembelajaran: kesesuaian materi dengan capaian pembelajaran lulusan (CPL)

2. Pembelajaran: kemampuan dan keterbukaan dosen

3. Layanan akademik: kecepatan dan keramahan petugas administrasi

4. Sarana prasarana: ruang kelas, laboratorium, perpustakaan, dan Wi-Fi

5. Kemahasiswaan: bimbingan konseling, beasiswa, serta minat dan bakat

6. Sistem informasi: keandalan SIAKAD dan portal

1.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	709	709	709
Responden	526	577	617
Keterwakilan (%)	74.2%	81.4%	87.0%
Kepuasan SB+B (%)	70.0%	76.0%	85.6%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Kualitas Dosen	45.2%	45.1%	7.3%	2.4%	90.3%
Kurikulum & Materi	40.8%	47.8%	8.6%	2.8%	88.7%
Layanan Akademik	38.1%	48.5%	10.2%	3.2%	86.5%
Kemahasiswaan	36.5%	48.3%	11.5%	3.7%	84.8%
Sistem Informasi	33.7%	48.6%	13.3%	4.4%	82.3%
Sarana Prasarana	32.4%	48.6%	14.3%	4.7%	81.0%
Rata-rata keseluruhan	37.8%	47.8%	10.9%	3.5%	85.6%

1.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 87.0% (617 dari 709), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Sangat Baik (85.6%), naik dari 76.0% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Kualitas Dosen (90.3%), sedangkan aspek terendah adalah Sarana Prasarana (81.0%).

1.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Sarana Prasarana terendah (81.0%)	Penambahan dan perawatan ruang kelas, laboratorium, dan Wi-Fi sesuai anggaran.	Bagian Sarpras memetakan ruang dan perangkat yang rusak atau kurang, menyusun skala prioritas, lalu memperbaiki jaringan Wi-Fi dan menambah perangkat ruang kelas secara bertahap. Progres dilaporkan setiap bulan kepada pimpinan.	Bag. Sarpras	Smt Genap 26/27	Kepuasan sarana prasarana >= 85%
Sistem Informasi perlu ditingkatkan (82.3%)	Peningkatan kapasitas server dan perbaikan antarmuka SIAKAD dan portal.	UPT TI menambah kapasitas server saat masa KRS dan penilaian, menjadwalkan pemeliharaan di luar jam kuliah, serta menyederhanakan menu SIAKAD berdasarkan masukan mahasiswa. Gangguan dicatat dan ditinjau tiap akhir semester.	UPT TI	Smt Genap 26/27	Gangguan layanan <= 2 kali per semester

Bab 2 • Dokumen Mutu

Bab 2. Survei Kepuasan Dosen

Populasi: 65 dosen | Responden: 60 (92.3%) | Skor SB+B: 86.1% (Sangat Baik)

2.1 Pendahuluan

Latar BelakangDosen membutuhkan lingkungan kerja yang mendukung, kejelasan tata kelola, fasilitas, dan pendanaan Tridharma.

TujuanMengukur kepuasan dosen terhadap tata kelola, sarana, dan pendanaan penelitian serta pengabdian.

ManfaatDasar kebijakan SDM, insentif penelitian, dan bukti pelaksanaan siklus penjaminan mutu.

Ruang LingkupSeluruh dosen aktif pada periode survei.

2.2 Metode Survei

Pendekatan	Survei kuantitatif deskriptif dengan saran terbuka pelengkap
Populasi & Sampel	Populasi 65 dosen aktif. Responden 60 dosen (92.3% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner daring pada akun SIAKAD dosen (menu Survei Kepuasan) selama periode survei. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

2.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

1. Pelaksanaan pembelajaran: beban mengajar, jadwal, dan dukungan perangkat pembelajaran

2. Tata kelola dan transparansi beban kerja dosen (BKD)

3. Layanan administrasi dan suasana akademik

4. SDM: kesempatan studi lanjut, pelatihan, dan pengembangan karier

5. Sarana ruang kerja dan akses jurnal

6. Dukungan dana dan pendampingan penelitian serta pengabdian kepada masyarakat

2.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	65	65	65
Responden	54	59	60
Keterwakilan (%)	83.1%	90.8%	92.3%
Kepuasan SB+B (%)	66.0%	72.9%	86.1%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Pembelajaran	50.0%	43.3%	5.0%	1.7%	93.3%
Tata Kelola	45.0%	43.3%	10.0%	1.7%	88.3%
Layanan Administrasi	41.7%	46.7%	10.0%	1.7%	88.3%
SDM & Karier	38.3%	45.0%	13.3%	3.3%	83.3%
Sarana Prasarana	35.0%	48.3%	13.3%	3.3%	83.3%
Penelitian & Pengabdian	31.7%	48.3%	15.0%	5.0%	80.0%
Rata-rata keseluruhan	40.3%	45.8%	11.1%	2.8%	86.1%

2.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 92.3% (60 dari 65), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Sangat Baik (86.1%), naik dari 72.9% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Pembelajaran (93.3%), sedangkan aspek terendah adalah Penelitian & Pengabdian (80.0%).

2.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Penelitian & Pengabdian terendah (80.0%)	Penambahan hibah internal, klinik proposal, dan pendampingan publikasi.	LPPM membuka skema hibah penelitian dan pengabdian internal setiap tahun, menyelenggarakan klinik penulisan proposal dan artikel bersama dosen senior, serta memberi pendampingan hingga luaran terbit di jurnal terakreditasi.	LPPM	Smt Genap 26/27	Proposal dan publikasi naik 20%
Sarana Prasarana perlu ditingkatkan (83.3%)	Langganan basis data e-jurnal dan penataan ruang kerja dosen.	Perpustakaan menyediakan akses e-jurnal dan repositori untuk seluruh dosen, sementara Sarpras menata ruang kerja dosen agar memadai untuk bimbingan dan persiapan mengajar.	Perpustakaan & Sarpras	Smt Ganjil 27/28	Kepuasan sarana dosen >= 85%

Bab 3 • Dokumen Mutu

Bab 3. Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan

Populasi: 7 tendik | Responden: 7 (100.0%) | Skor SB+B: 94.3% (Sangat Baik)

3.1 Pendahuluan

Latar BelakangMutu layanan bergantung pada kompetensi, kesejahteraan, dan kondisi kerja tenaga kependidikan.

TujuanMengukur kepuasan kondisi kerja, kesempatan pengembangan, dan fasilitas kerja tenaga kependidikan.

ManfaatDasar kebijakan kepegawaian dan acuan perbaikan lingkungan kerja.

Ruang LingkupSeluruh tenaga kependidikan pada periode survei.

3.2 Metode Survei

Pendekatan	Sensus kuantitatif deskriptif
Populasi & Sampel	Populasi 7 tenaga kependidikan. Responden 7 (100.0% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner yang diisi tenaga kependidikan dan dicatat oleh admin survei. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

3.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

1. Kejelasan tugas dan prosedur kerja (tata kelola)

2. Kesempatan pelatihan dan pengembangan SDM

3. Kesesuaian imbalan dan tunjangan (kesejahteraan)

4. Kecukupan peralatan dan sistem kerja

5. Lingkungan kerja dan koordinasi lintas unit

3.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	7	7	7
Responden	7	7	7
Keterwakilan (%)	100.0%	100.0%	100.0%
Kepuasan SB+B (%)	57.1%	71.4%	94.3%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Tata Kelola	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	100.0%
Pengembangan SDM	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	100.0%
Lingkungan Kerja	57.1%	42.9%	0.0%	0.0%	100.0%
Kesejahteraan	28.6%	57.1%	14.3%	0.0%	85.7%
Sarana Kerja	42.9%	42.9%	14.3%	0.0%	85.7%
Rata-rata keseluruhan	48.6%	45.7%	5.7%	0.0%	94.3%

3.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 100.0% (7 dari 7), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Sangat Baik (94.3%), naik dari 71.4% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Tata Kelola (100.0%), sedangkan aspek terendah adalah Kesejahteraan (85.7%).

3.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Kesejahteraan terendah (85.7%)	Kajian kesesuaian imbalan, tunjangan, dan jaminan sosial tenaga kependidikan.	Pimpinan dan bagian keuangan membandingkan skema imbalan dengan beban kerja dan standar lembaga sejenis, lalu mengusulkan penyesuaian tunjangan serta kepesertaan jaminan sosial pada anggaran tahun berikutnya.	Pimpinan & Keuangan	TA 2027	Kepuasan kesejahteraan >= 90%
Sarana Kerja perlu ditingkatkan (85.7%)	Pengadaan dan peremajaan peralatan kerja serta perbaikan sistem kerja unit.	Setiap unit mendata kebutuhan komputer, perangkat cetak, dan aplikasi pendukung. Pengadaan dilakukan bertahap berdasarkan urgensi, disertai penyederhanaan alur kerja yang berulang.	Bagian Kepegawaian & Sarpras	Smt Genap 26/27	Seluruh unit memiliki peralatan layak pakai

Bab 4 • Dokumen Mutu

Bab 4. Survei Kepuasan Mitra Kerja Sama

Populasi: 11 mitra | Responden: 11 (100.0%) | Skor SB+B: 94.5% (Sangat Baik)

4.1 Pendahuluan

Latar BelakangKerja sama magang, riset terapan, dan pengabdian memperluas akses industri dan membutuhkan evaluasi mutu berkesinambungan.

TujuanMengukur kepuasan mitra terhadap pelaksanaan, manfaat, dan komunikasi institusi.

ManfaatMasukan relevansi kurikulum dan strategi perluasan kemitraan strategis.

Ruang LingkupSeluruh mitra dengan perjanjian kerja sama aktif pada periode survei.

4.2 Metode Survei

Pendekatan	Sensus kuantitatif deskriptif dengan wawancara singkat
Populasi & Sampel	Populasi 11 mitra kerja sama. Responden 11 mitra (100.0% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner daring melalui surel resmi kepada penanggung jawab mitra, dicatat oleh admin survei. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

4.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

1. Kejelasan perencanaan dan ruang lingkup MoU

2. Ketepatan pelaksanaan kegiatan sesuai kesepakatan

3. Responsivitas dan keterbukaan komunikasi

4. Mutu luaran magang, riset, atau pengabdian

5. Manfaat dan keberlanjutan kerja sama

4.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	11	11	11
Responden	8	9	11
Keterwakilan (%)	72.7%	81.8%	100.0%
Kepuasan SB+B (%)	62.5%	73.3%	94.5%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Perencanaan Kerja Sama	45.5%	54.5%	0.0%	0.0%	100.0%
Pelaksanaan Kegiatan	45.5%	54.5%	0.0%	0.0%	100.0%
Manfaat & Keberlanjutan	54.5%	45.5%	0.0%	0.0%	100.0%
Kualitas Luaran	45.5%	45.5%	9.1%	0.0%	90.9%
Komunikasi	36.4%	45.5%	18.2%	0.0%	81.8%
Rata-rata keseluruhan	45.5%	49.1%	5.5%	0.0%	94.5%

4.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 100.0% (11 dari 11), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Sangat Baik (94.5%), naik dari 73.3% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Perencanaan Kerja Sama (100.0%), sedangkan aspek terendah adalah Komunikasi (81.8%).

4.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Komunikasi terendah (81.8%)	Menunjuk PIC khusus per mitra dan menetapkan standar batas waktu respons.	Bagian Kerja Sama menetapkan satu penanggung jawab untuk tiap mitra, membuat kanal komunikasi tunggal, dan menyepakati batas waktu balasan agar koordinasi kegiatan lebih cepat dan terdokumentasi.	Bagian Kerja Sama	Smt Genap 26/27	Respons <= 2 hari kerja
Kualitas Luaran perlu ditingkatkan (90.9%)	Evaluasi bersama luaran magang, riset, dan pengabdian dengan mitra setiap semester.	Pertemuan evaluasi semesteran dengan mitra membahas capaian dan kesesuaian luaran, kemudian hasilnya dipakai menyesuaikan rencana kegiatan dan bahan perbaikan kurikulum.	Bagian Kerja Sama & Prodi	Smt Ganjil 27/28	Setiap mitra dievaluasi minimal 1 kali per semester

Bab 5 • Dokumen Mutu

Bab 5. Survei Kepuasan Lulusan (Alumni)

Populasi: 264 lulusan | Responden: 222 (84.1%) | Skor SB+B: 84.4% (Baik)

5.1 Pendahuluan

Latar BelakangLulusan merefleksikan efektivitas kurikulum, kesesuaian kompetensi, dan kualitas pembekalan karier.

TujuanMengukur kepuasan lulusan terhadap pengalaman studi dan relevansi kompetensi kerja.

ManfaatMasukan peninjauan kurikulum program studi dan penyempurnaan layanan karier.

Ruang LingkupLulusan angkatan yang menyelesaikan studi pada tahun survei (NIM berawalan 5422).

5.2 Metode Survei

Pendekatan	Survei kuantitatif deskriptif terintegrasi tracer study
Populasi & Sampel	Populasi 264 lulusan (NIM berawalan 5422). Responden 222 lulusan (84.1% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner daring pada akun SIAKAD lulusan (menu Survei Kepuasan), surel, dan media sosial. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

5.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

1. Kesesuaian kurikulum dan pengajaran

2. Kontribusi pendidikan pada hard skill dan soft skill

3. Layanan akademik dan kemahasiswaan

4. Sarana prasarana perkuliahan

5. Layanan pusat karier dan informasi lowongan

5.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	264	264	264
Responden	165	193	222
Keterwakilan (%)	62.5%	73.1%	84.1%
Kepuasan SB+B (%)	64.0%	71.0%	84.4%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Kurikulum & Pembelajaran	39.6%	48.2%	9.5%	2.7%	87.8%
Kompetensi Diperoleh	37.8%	48.2%	10.8%	3.2%	86.0%
Layanan Akademik & Kemahasiswaan	36.5%	48.6%	11.3%	3.6%	85.1%
Sarana Prasarana	32.9%	49.5%	13.5%	4.1%	82.4%
Layanan Karier	30.6%	50.0%	14.9%	4.5%	80.6%
Rata-rata keseluruhan	35.5%	48.9%	12.0%	3.6%	84.4%

5.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 84.1% (222 dari 264), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Baik (84.4%), naik dari 71.0% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Kurikulum & Pembelajaran (87.8%), sedangkan aspek terendah adalah Layanan Karier (80.6%).

5.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Layanan Karier terendah (80.6%)	Bursa kerja, pelatihan kesiapan kerja, dan tracer study terintegrasi.	Pusat Karier menyelenggarakan bursa kerja tahunan bersama mitra, pelatihan menulis CV dan wawancara untuk calon lulusan, serta menyatukan data tracer study agar informasi lowongan sampai ke alumni.	Pusat Karier	Smt Genap 26/27	Kepuasan layanan karier >= 85%
Sarana Prasarana perlu ditingkatkan (82.4%)	Perbaikan ruang kelas dan laboratorium berdasarkan masukan alumni.	Temuan alumni dicocokkan dengan rencana pengembangan sarana prasarana, lalu ruang dan peralatan praktikum yang paling sering dikeluhkan diprioritaskan perbaikannya.	Bag. Sarpras	Smt Ganjil 27/28	Kepuasan sarana prasarana >= 85%

Bab 6 • Dokumen Mutu

Bab 6. Survei Kepuasan Pengguna Lulusan

Populasi: 23 instansi | Responden: 20 (87.0%) | Skor SB+B: 86.4% (Sangat Baik)

6.1 Pendahuluan

Latar BelakangPenilaian atasan atau pengguna menguji kesenjangan kompetensi nyata lulusan dengan kebutuhan dunia kerja.

TujuanMengukur kepuasan pengguna terhadap kinerja dan 7 kompetensi utama lulusan.

ManfaatEvaluasi capaian pembelajaran lulusan (CPL) dan relevansi kurikulum.

Ruang LingkupInstansi atau perusahaan yang mempekerjakan lulusan.

6.2 Metode Survei

Pendekatan	Survei kuantitatif deskriptif dengan wawancara kualitatif pengguna utama
Populasi & Sampel	Populasi 23 instansi. Responden 20 pengguna (87.0% keterwakilan).
Pengumpulan Data	Kuesioner daring kepada atasan langsung lulusan, dicatat oleh admin survei. Periode survei: 1 September 2026 - 30 Oktober 2026.
Skala Pengukuran	Skala Likert 4 tingkat (SB=4, B=3, C=2, KB=1). Target institusi: SB+B ≥ 80%.

6.3 Instrumen Survei

Status ketersediaan instrumen: ☑ Ada & konsisten

No	Aspek assessment	Pernyataan yang dinilai
1	Etika	Kejujuran, integritas, tanggung jawab, dan kepatuhan pada aturan kerja.
2	Keahlian pada Bidang Ilmu	Penguasaan pengetahuan teknis dan keterampilan spesifik bidang ilmu.
3	Kemampuan Berbahasa Asing	Kemampuan berkomunikasi dan memahami dokumen berbahasa asing.
4	Penggunaan Teknologi Informasi	Pemanfaatan perangkat IT dan aplikasi dalam pekerjaan.
5	Kemampuan Berkomunikasi	Penyampaian gagasan secara lisan dan tertulis dengan efektif.
6	Kerjasama	Kemampuan berkolaborasi dan berkontribusi aktif dalam tim kerja.
7	Pengembangan Diri	Inisiatif belajar mandiri, adaptabilitas, dan kepemimpinan.

6.4 Hasil Survei & Tren

A. Keterwakilan Responden (TS-2 s.d. TS)

Indikator	TS-22023/2024 Genap	TS-12024/2025 Genap	TS2025/2026 Genap
Populasi	23	23	23
Responden	15	18	20
Keterwakilan (%)	65.2%	78.3%	87.0%
Kepuasan SB+B (%)	60.0%	69.8%	86.4%

B. Hasil per Aspek pada Periode Ini

Aspek	SB	B	C	KB	SB+B
Etika	50.0%	45.0%	5.0%	0.0%	95.0%
Keahlian pada Bidang Ilmu	45.0%	45.0%	10.0%	0.0%	90.0%
Kerjasama	45.0%	45.0%	10.0%	0.0%	90.0%
Kemampuan Berkomunikasi	35.0%	50.0%	15.0%	0.0%	85.0%
Pengembangan Diri	35.0%	50.0%	15.0%	0.0%	85.0%
Kemampuan Berbahasa Asing	30.0%	50.0%	15.0%	5.0%	80.0%
Penggunaan Teknologi Informasi	30.0%	50.0%	15.0%	5.0%	80.0%
Rata-rata keseluruhan	38.6%	47.9%	12.1%	1.4%	86.4%

6.5 Simpulan

Keterwakilan responden sebesar 87.0% (20 dari 23), representatif untuk menggambarkan seluruh populasi.
Tingkat kepuasan berada pada kategori Sangat Baik (86.4%), naik dari 69.8% pada periode sebelumnya. Telah mencapai target institusi 80%.
Aspek terkuat adalah Etika (95.0%), sedangkan aspek terendah adalah Kemampuan Berbahasa Asing (80.0%).

6.6 Rencana Tindak Lanjut (RTL)

Temuan	Rencana Tindak Lanjut	Deskripsi Tindak Lanjut	PJ	Waktu	Indikator Keberhasilan
Kemampuan Berbahasa Asing terendah (80.0%)	Penambahan kelas bahasa asing, English club, dan dorongan sertifikasi resmi.	Prodi dan UPT Bahasa membuka kelas percakapan dan membaca teks akademik berbahasa asing, membentuk klub percakapan mingguan, serta memfasilitasi ujian sertifikasi bagi mahasiswa tingkat akhir.	Prodi & UPT Bahasa	Smt Genap 26/27	>= 50% lulusan tersertifikasi
Penggunaan Teknologi Informasi perlu ditingkatkan (80.0%)	Integrasi perangkat lunak industri terbaru ke dalam perkuliahan praktikum.	Dosen pengampu memperbarui tugas praktikum dengan aplikasi yang dipakai dunia kerja, dan UPT TI menyediakan pelatihan singkat agar mahasiswa terbiasa sebelum lulus.	Prodi & UPT TI	Smt Ganjil 27/28	Kepuasan penggunaan TI >= 90%

Rekapitulasi Akhir 6 Kelompok Pemangku Kepentingan

Pemangku Kepentingan	Populasi	Responden	Keterwakilan	Kepuasan (SB+B)	Aspek Terkuat	Aspek Prioritas Perbaikan
Mahasiswa	709	617	87.0%	85.6%	Kualitas Dosen (90.3%)	Sarana Prasarana (81.0%)
Dosen	65	60	92.3%	86.1%	Pembelajaran (93.3%)	Penelitian & Pengabdian (80.0%)
Tenaga Kependidikan	7	7	100.0%	94.3%	Tata Kelola (100.0%)	Kesejahteraan (85.7%)
Mitra	11	11	100.0%	94.5%	Perencanaan Kerja Sama (100.0%)	Komunikasi (81.8%)
Lulusan	264	222	84.1%	84.4%	Kurikulum & Pembelajaran (87.8%)	Layanan Karier (80.6%)
Pengguna Lulusan	23	20	87.0%	86.4%	Etika (95.0%)	Kemampuan Berbahasa Asing (80.0%)

Siklus Penjaminan Mutu (PPEPP)

1. PenetapanTarget kepuasan minimal 80% (SB+B) untuk seluruh pemangku kepentingan.
2. PelaksanaanPelaksanaan survei periodik secara terstruktur pada setiap periode survei.
3. EvaluasiAnalisis komparatif tren kepuasan antarperiode per kelompok pemangku kepentingan.
4. PengendalianPemantauan tindak lanjut melalui Rapat Tinjauan Manajemen (RTM).
5. PeningkatanPembaruan instrumen, fasilitas, dan kurikulum secara berkelanjutan.